چرا کاربران باگ گزارش نمیدهند (و چطور این را عوض کنیم)
ماهی هزار کاربر و سه گزارش باگ، به معنی سایت بیعیب نیست. هفت دلیل سکوت کاربران و راهحل هرکدام — و اینکه چرا حتی با بهترین اجرا، بازخورد…
ادامه مطلب ›دسته: بازخورد کاربر و QA
چطور کاربران را به گزارش دادن باگ ترغیب کنیم، گزارش خوب چه شکلی است، و تیمهای کوچک بدون تستر تماموقت چطور کیفیت را نگه میدارند.
قالب گزارش باگ خوب: چه چیزی باید داخلش باشد
یک قالب آماده، بهعلاوهٔ توضیح اینکه هر بخش چرا لازم است — و چرا اگر همین قالب را جلوی کاربر عادی بگذارید، اکثریتشان پرش نمیکنند. هفت فیلدی که…
ادامه مطلب ›
چطور از کاربران بازخورد واقعی بگیریم
اکثر کاربرانی که به مشکل میخورند هرگز گزارش نمیدهند — چون رفتن رایگان است و گزارش دادن کار میبرد. چهار اصل عملی برای ساختن مسیری که کاربر واقعاً…
ادامه مطلب ›